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裴长林笑眯眯地对丁峰道:“老丁,你应该会明白,李氏家族为什么会这么做。”
丁峰想了想,犹豫着道:“对于这个问题,我也只是猜测。”
“你说说看。”丁峰看看金志明跟张树林,缓缓说道:“老张、老金,李氏家族走的路跟你们不一样,你们只是一心想把公司做好,想多赚钱。李氏家族除了想多赚钱之外,他们还想让自己的人走到最高的位置,要达到这样一个目的,绝对不是一件简单的事情,他们需要笼络人心,需要做足表面的功夫,需要考虑社会的影响,就算把对手打垮,也要让别人觉得事情不是他们干的,甚至让对手也蒙在鼓里,反而对他们感恩
戴德。”
裴长林点点头,赞许地说道:“老丁说的很对,他们就是这样的想法。而且,我已经得到确切的消息,丽人集团已经列为李小刚一行重点考察的民营企业。”
张树林恍然大悟:“我明白了,他们是既想当婊子,又想立牌坊。”
金志明道:“他们准备先立牌坊,后当婊子。”
丁峰点头道:“没错。如果我猜得不错的话,他们在考察丽人集团之后,丽人集团的生意很快就会一落千丈。”
裴长林道:“老丁,不但是丽人集团,你现在这个位置,可能也坐不稳。他们就是以今天出现的杀人割头的事情,就完全可以断送你今后的前程。”
丁峰淡然一笑:“我倒是无所谓,只要小美幸福,就算把我开除公职,我也能随便找个工作,养活自己。”
丁小美道:“只要丽人集团不倒,我们什么都不怕。”慕容雪愁眉苦脸的道:“裴叔叔,那我们有什么应对的办法没有?我们丽人集团除丽珠大酒店以外,其它几个分公司全部都是生产型企业,主要靠几个长期合作的大客户在支撑,如果这几个大客户忽然抛弃
我们,我们将会陷进十分艰难的境地。”
张树林、金志明等人都是忧心忡忡的样子,大有一种山雨欲来风满楼的感觉。
裴长林平静的道:“雪儿,你们都不要着急。现在,我们要仔细的分析一下,丽人集团的具体情况,我们的阵脚不能乱,要有针对性的采取措施,防备他们的突然袭击……”
丽珠大酒店。
丽珠大酒店坐落在锦城高新区,是丽人集团投资建设的一家五星级高档酒店,也是丽人集团唯一的一家服务性企业。锦城是一个国际性的繁华大都市,也是一个闻名世界的旅游城市,在这个城市的各个角落,遍布着各种大大小小的酒店、旅馆和饭店,五星级以上的酒店就有十多家,五星以下的更多,竞争也是非常的激
烈。
丽珠大酒店的总经理叫童彤,是一个三十多岁的风姿绰约的女人,也很能干。
金远峰就在这家酒店工作,他大学的专业就是酒店管理,毕业两年来,已经在酒店做过好几份工作,从前台的领班到几个部门的副经理、经理,最近已经上升到酒店的副总经理。
下午,金远峰休息了一个半小时,刚刚上班,外面响起了敲门声。
“请进。”
一个中年男人走了进来。
这个中年男人是酒店的行政部经理,王定康。
王定康走到金远峰的办公桌前,递给他一份文件:“金总,高新区法院给我们送来了一份传票和起诉通知书。”
“传票?”金远峰眉头一皱,“怎么会有传票?”
“您先看看吧。”
金远峰接到手上,果然是一张法院的传票和起诉通知书。起诉通知书上说明,其缘由是酒店的一个老客户等着收国外的一封邮件,结果邮件到了前台,服务人员粗心大意,晚了两天给他送去,让这位客户十分恼火,说是耽误了他的重大事情,找到前台领班那儿
要求道歉并赔偿损失。
前台领班认为客人提出的赔偿数额有点过份,两人一言不合就理了几句,客户一气之下就直接将酒店告上了法院。
金远峰见了传票和起诉通知书,十分恼火,马上板起脸来:“老王,你把前台领班叫到我的办公室来。”
王定奎答应着,走出了办公室。
几分钟之后,前台领班就来到了金远峰的办公室。
前台领班是个二十多岁的年轻男人,到了金远峰的面前显得有些惴惴不安,大概也听到了一些风声。
金远峰虽然平时和颜悦色的,处罚起人来绝对不会手下留情。“你是怎么搞的?”金远峰站起身来,将法院的传票和起诉通知书摔在办公桌上,严厉地看着他,“做为一个基层管理者,你应该最能明白客人至上的道理,客户就是上帝,客人的任何不满我们都要虚心地接
受,这是我们服务工作中一个大的前提,十分重要!”
“对不起,金总!”前台领班不敢看他的眼睛,怯懦地低垂着头,“可是,他的要求实在是很过份,赔偿太高,简直是狮子大开口!”
“他要多少?”
“五十万。”
“你知不知道,这个世界上有的人一个小时就能赚五百万、五千万甚至更多?你耽搁的是人家两天的时间!”
前台领班一阵沉默,然后抬起头来看着他,很是诚恳地说:“金总,我知道错了,我会单独向他道歉!”
“这个月记行政一级差错一次,奖金扣发!”金远峰的语气软了一些,“下去吧,写个报告上来,好好反省一下。”
年轻的前台领班几乎是红着脸走出去,刚到门口,差点和总经理童彤撞了一下。
“哦……童总您好!”前台领班讷讷地说道。
童彤点点头,向他摆摆手:“出去吧。”
然后淡然地看着他离开。
“童姐。”金远峰也向童彤打了个招呼,满面笑容。他对童彤是很尊敬的,童彤的管理经验十分丰富,他在她的身上学到了不少的东西。
“童姐,请坐。”金远峰走出了办公桌,将童彤让到沙发上坐下,亲自给她泡了一盅热茶。