第32章 客服也自己搞!

熋大 / 著投票加入书签

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    优惠政策肯定要申请的,陆恒交给田语负责,公司现在也算是走上正轨了。

    很多事不需要陆恒亲自做。

    领导要介绍马总认识,也还早,暂时不急。

    接下来几天,陆恒不停测试,总算测试出系统资金注入外卖公司,到底怎么计算。

    竟然算的纯利润!

    比如注入10万提现余额,实际上算的是扣除各种成本的纯收入。

    计算比较复杂,按照现在正常运营,因为每家商户几乎都达到合同最高佣金标准,可以每单提成30%。

    假如一单20元,陆恒收入是6元,10万提现资金应该多单。

    按照系统算法扣除各种成本,陆恒实际纯利润有10%,20元均价订单,利润2元,10万提现将带来5万单。

    比预想中的多近3倍订单量。

    这也是为什么领导视察那天注入10万资金,订单爆到6万单!

    真实订单数据,应该只有1万单,而系统带来了5万单。

    当天可把公司的人累坏了。

    按照目前公司外卖员,接电话速度,每天3万多单比较合适,相当于400外卖员,每人每天需要送80单。

    真正的订单,只有1万不到。

    陆恒准备靠系统把另外2万单补足,于是每天注入4万系统资金比较合适。

    第二天测试了一下,果然订单量降下来了。

    田语当晚在下班前的总结会上说道:“看来新闻宣传的热度下降了,昨天我们也有5万多单,今天只有4万不到了。”

    “陆总,招人计划需不需要缓缓?在没有App的情况下,扩大规模吸引到的用户也不多。”

    陆恒自然知道怎么回事,摆摆手道:“继续招人,不要怕,后面订单多着呢,我们还要为其他城市做准备!”

    “对了,外包客服那边怎么谈的?”

    王德顺说道:“老板,那边说希望按照订单量结算,每单提成5毛,再低他们就亏钱了。”

    “怎么算的,我们一单的利润,还不到2元呢!”陆恒皱眉道。

    别看佣金30%,一个外卖20元,就能赚6元,可外卖员每单也要提成,公司运营也要花钱。

    现在公司其他人其实不知道利润多少,这种东西算不出来。

    不过陆恒因为系统给出了答案,知道一单扣除各种运营成本只能赚10%,并没有亏钱。

    均价20的外卖订单,最后他赚2元,系统显然没有将客服外包的钱算进去,因为这些天对方免费帮忙,算是体验服务。

    现在要收费了,又要多5毛成本,陆恒只赚1.5元了。

    所以陆恒反应才比较大。

    “老板他们也没乱开价,我们其实也能算出来,目前我们深城平均工资大约一个月3000元,不算加班只算工作时间8小时,每小时17元左右。”

    “客服那边,算下来一个小时只有10元出头,接电话一个电话处理下来也要3分钟吧,一小时接20多个,按照他的报价,一小时他们客服小妹妹只从我们这里赚10块钱,却要不停接电话。”

    “当然既然开价5毛,实际上客服真正最多拿到两三毛,工作一天白天8小时晚上再加3小时,11个小时66元,一个月天天11小时,不休息下来,也许才拿到手2000元。”

    “新手速度慢,老手肯定要快一些,可能两分钟一个电话,毕竟我们订餐内容少,速度快一分钟就能搞定,马上接下一个电话。”王德顺给陆恒算了一笔账。

    听下来陆恒突然觉得人家这5毛钱,的确该赚!

    陆恒突然有买下对方公司的想法,人家客服小妹妹接电话这么辛苦,工作十几小时才赚几十块。

    要是公司是他的,就成了他的员工啊。

    开出多少工资,返利至少2倍。

    陆恒给他们开高工资也没问题。

    干脆把对方公司买下来算了,客服也是需要很多员工的工作,只有等到将来AI发展起来,用AI接打电话,才会淘汰她们。

    搞外卖让很多男生找到稳定工作,那很多女生的工作,就可以干客服。

    大家都有工作,社会才会稳定,繁荣...。

    要不然很多姑娘,就要去发廊,去酒吧,去东晚,去天上人间咯。

    陆恒说道:“王德顺,你打听下对方公司卖不卖,他们不是有5000人吗?一个月赚多少,问问多少钱愿意卖,我们直接将团队打包带走!”

    “不愿意卖的话,就问他给我们培养团队,把5000人的架子搭起来,需要多少服务费,我们自己组建一个客服公司,前期先接外卖公司的单子,后面也可以去外面接单。”

    王德顺被陆恒的豪气震撼到了。

    刚来面试时,知道陆恒是网络作者,新闻报道一天赚百万,可没想啊,为了解决客服问题,打算直接收购5000人团队!

    他当然不会问老板有没有这么多钱养人,直接点头道:“行,我问问他们,要是他们不卖,老板我其实也可以弄出来这么大的客服公司,主要是花钱的地方其实不少。”

    “五千台电脑,能容纳5000人的办公室,客服系统等等。”

    陆恒乐了,王德顺还真是个人才啊,他笑道:“那你自己也做一份计划书,看看需要花多少钱,我们买不到就自己搞!”

    “当然最好是现成的,我们业务量随时会扩大,急需人手。”

    说完客服的事,陆恒又对田语说道:“田总,继续扩大招人规模,400外卖员完全不够,最好4000人。”

    上辈子因为干过外卖,陆恒其实知道10年后,也就是2019年,深市外卖员大概有5万人以上。

    提前10年,缩小十多倍,先搞个4000人,应该差不多够了。

    到时候招人还是不能停,等深市成熟,继续扩大到其他城市,一个一个城市占领。

    早晚有一天,陆恒将拥有千万外卖员。

    现在又多了客服公司这条路子,说不定几十万客服妹妹的公司,也将在他旗下!

    田语趁着这次开会,提意见道:“老板,我觉得我们应该在每个片区租一处门店了,到时候外卖员直接在门店打卡,不需要回公司总部,他们也不需要电脑工位,未来我觉得可以给大家配统一电瓶车,钱可以从他们工资里面扣。”

    这让陆恒想起不好的回忆。

    他前世在深市最开始干外卖,就被骗了背上电瓶车贷款。

    等到现在他成了老板,原本想大手一挥,负担这笔开支。

    可仔细考虑了一下,还是觉得这个不能公司出钱免费送电瓶车。

    说不定有人就开着电瓶车跑了。

    当然陆恒也不准备坑员工,电瓶车到时候统一定制,便宜不少,不会赚员工的钱。

    “可以,那你去联系电瓶车厂,统一定制吧,下个月开始,我们可以给员工配电瓶车,做那种保温的箱子,防晒防雨,待会我给你画一个你拿去找电瓶车厂。”陆恒说道。

    他的画技越来越好,准备亲自设计,把前世的一些东西给搬过来。