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维权已经告一段落了,可柏阳发现许月却丝毫没有清闲下来,反而好像比之前维权的时候还要忙。而且还神神秘秘的,问她也不说,就自己一个人查资料。
一天是这样,两天是这样......一个星期过去了还是这样。即便柏阳非常尊重许月,也无意去探听她的隐私,也免不得担心,生怕她是发生了什么事情瞒着自己。
于是,晚上吃完饭之后,柏阳特意避开家人,拉着许月进了书房。
“有什么事情吗?”
倒是许月见柏阳那么慎重,有些惊讶。
“我还想问你有什么事情呢?”
柏阳有些委曲,许月以前什么都会和他说,现在都有秘密了。
“我没事呀!”
许月有些莫名其妙。
“你最近神神秘秘的都在干什么?问你,你又什么都不肯说。你要是遇到什么事情,你千万别瞒着我,你说起来,我们一起来面对。”
柏阳郑重的道。
柏阳那个严肃的模样,倒是把许月给逗笑了。
“哦!原来是为了这个事情呀。”
“不然呢?”柏阳皱着眉说道:“阿月,我很担心。”
许月只觉心里很是温暖,那种被关心,被在意的感觉,将她整颗心都填得满满的。
“对不起,我下次一定注意。”
“嗯。这个不重要,主要是你真的没事就好。”
“我没事,真的。”许月拉着柏阳在沙发上坐下来,说道:“我们坐下聊。”
“好。”
“我最近都在查关于母婴零售业的一些资料,之前我和你说,我有个想法,就是和这个有关的。”许月双手抱着柏阳胳膊,靠着他的肩膀,声音温软的说着话。“我想等到许辰八个多月的时候,就给他断奶。然后,我不打算回你那边上班了。”
“为什么呢?”
柏阳原本是后仰,靠着沙发的,闻言猛得坐直,很是震惊。
“现在领航处于稳步发展的阶段,有你坐阵,我想只会越来越好。而我是否回去,其实影响不大。当然,这不是最主要的,最主要的原因是我现在有自己想做的事情。”
“你想做的事情?说说看。”
柏阳对此很有兴趣,毕竟一直以来都是许月在支持他,陪着他,完成他的梦想。所以当许月说,她现在有自己想做的事情时,他脑海中浮现出的第一个念头就是:无论如何也要支持她。
“这么多年,我们一直都在母婴行业这个圈子里,相信现在你应该能感觉得到,电子商务平台正在崛起,而我们传统的母婴连锁其实受到了很大的冲击。无疑,我们国家母婴童市场的潜力是巨大的。从这些天查到的资料来看,我发现整个行业呈现头大中间小的哑铃型结构。一方面消费潜力巨大,目前城市儿童消费在家庭总支出当中所占比例超过33%;另一方面生产厂家也非常庞大,国内仅玩具,童装的生产厂家就超过1.7万家,但是渠道却相对分散,整个行业尚未出现年营业额超过10亿元的婴痛零售企业。
目前国内母婴童用品零售市场的商业模式主要有三种,一是电子商务+目录销售,这种模式目前还在发展期,是因为电子商务的崛起而产生的新兴产业;二是网站+目录+连锁门店销售,这种模式本质更像是传统的连锁企业;三是宝宝树,摇摇网等母婴社区网站,以咨讯交流为主,销售商品不是其主要业务,而是在通过广告来盈利。
而我的想法是,要打破陈规,在这三种模式上做出创新。我想尝试新的模式:‘网上商城+直购手册+实体门店’三位三体的商业模式......”
没等许月说完,柏阳就急切的打断了她。以他对母婴市场的敏锐和前瞻性,他自然能感觉得到这是一个很了不起的创新。
“你快具体说说这种新的模式?”
“你别着急。”许月笑了起来,“网上商城的话,可能短期内还无法实现,就是建议全渠道零售业务中台,门店能让电子商务前台和企业支撑后台。整个系统打通线上线下全渠道来务,整合全渠道会员。直购手册是为准妈妈以及孩子,提供优质、丰富、安全、新颖的全系列商品,满足孩子各阶段健康成长的需要,并同步享受实体店的品质保证以及完善的售后服务。直购手册有电子期刊,可以免费阅读,上面会有最新的整个系统的商品信息,近期的打折促销活动的介绍,团购的消息等。而实体门店的类型可分为玩购城和速购城。玩购城为基于孩子成长的母婴童主题购物MALL,商品可涵盖衣,食,住,行,玩,教,学多个方面,服务包括游乐,早教,摄影,英语等配套项目。速购店为母婴童用品专业店,目标顾客定位为准妈妈和0至14岁婴儿和儿童。”
“天啦!你这脑瓜子里都装着些什么呀?这个想法真的太棒了!”
柏阳生出一股自豪感,也很是欣慰。还记得再遇时,她对这个行业一无所知,就连应聘一个门店导购都要他给她开后门。而现在,她已经不可同日而语,她成长的太快了,早就可以独挡一面,甚至青出于蓝,而胜于蓝。
许月有些不好意思的笑了笑,“你太夸张啦!这几年我一直在市场的第一线,服务的就是零售的门店,而且我本身就是从门店成长起来的,对于母婴零售业我也算是积累了一些经验。而最近这个维权的事情,我也是感触很大。作为消费者维权真的太难了,就像我们维权成功那天,微信群里的一位宝妈说的,我更希望世界和平,永不需要维权。还有之前婴儿洗护理用品出现安全问题的事情,维权更难。而门店作为和消费者粘黏性最强的媒介,其实在质量的把控上是起着至关重要的作用的。
当时作为受害者,我真的希望我所相信的那家母婴店能站出来,为我主持公道。但门店却没有,我想这是大多数门店面对这种情况的现状。不止母婴行业,整个行业都是如此。所以我想创建一家这样的母婴实体店,对质量严格把关,消费者可以买得放心,售后服务一步到位。即便出现在像我们上次那样的问题,甚至是产品出现安全问题,门店也能和消费者站在一起,让消费者不至于维权无门。
而且,我们在这个圈子这么多年,对于货源我们是有绝对的优势的。况且,我的背后还有你,国内羊奶的领头羊。还有赵总,国内牛奶销量第一,真的是万事俱备,只欠东风。”
许月微微一顿,看向柏阳,淡淡的一笑,却不知道为何脸颊却红了。
“我想建立一个最强的渠道,将我们的羊奶,牛奶买到全国各国,甚至是全世界去。”
你生产,我替你卖!
说来说去,许月要做的事情,和柏阳的在做的事情也是相辅相成的,实际上就是在帮着柏阳走得更高更远,从始至终,他们都是朝着同一个梦想在努力,在前进。
“好!特别棒,我支持你!”
“你觉得我能做到吗?”
许月虽然对于这样的新模式兴致勃勃,但其实心里也没底。而且饼画得投大,投入的也越大。万一要是最后没成功,那么估计所有的家当都得赔个精光。
“当然能,我相信你!”
柏阳答得斩钉截铁,毫不犹豫。
“可是我其实心里没底,我根本没有信心。”
许月垂了眸。
“我相信你一定能做到,别犹豫了,赶紧的筹备起来,可不能让别人抢了先机。要什么支持你和我说,我无条件的支持你。我相信不久的将来,我家阿月必定在母婴渠道称王。”
柏阳双手握住许月的肩膀,与她四目相对。
“那万一......”
“没有万一。”柏阳打断了许月的话,他的语气坚定也温柔。“我相信我家阿月一定能成功,就算最后没成功,那也没关系。就像当初你支持做‘悦晴’一样,你拿出了我们家里的全部。当时你说,如果最后我要是输了,你就陪我东山再起。这次也一样,要是输了,我们就重头再来。不怕的。”
接着就是受害人单独去报案,许月担心有的人会不愿意去,所以每天都会在群里提醒一下。兴许是因为立案成功的原因,这几天也陆续有一些之前没有入群的受害者申请入群,然后在了解情况之后,纷纷到辖区的派出所去报案。
也就在这个时候,潘欢突然就联络了许月。
接到潘欢的电话时,许月还有些惊讶,甚至以为自己看错了。因为潘欢之前给她打过电话,而且很多群里的宝妈也有潘欢的联系方式,但是之前在接受媒体采访时,记者曾当场拨打过这个号码,却是关机的。所以许月虽然没有存潘欢的号码,却对这个号码有印象。
所以她当时还愣了一会儿,再三确认这确实是潘欢的号码是才按下了接听键,同时也开始录音。
“许小姐,你好!我是潘欢,也就是金果摄影工作室的负责人。”
电话一接通,潘欢就开口说道。
“哦?”许月笑了一下,又道:“潘老板是不是还漏说了一个身份,除此之外,你还是好孩子摄影工作室的负责人。”
电话那端陷入了沉默,半晌之后,潘欢才答道:“是的。”
“那今天潘老板来找我是有什么事情呢?是打算将骗我们的那些钱还给我们吗?”
许月毫不客气,也不打算和她虚与委蛇。
“许小姐,不瞒你说,好孩子摄影工作室我确实也是负责人,但也只是负责人之一。好孩子摄影工作室是我和我前男友一起合伙开的。后来因为经营不善,再加上我和他感情破裂,他就卷走了店里所有的现金跑路了。很抱歉,我之前隐瞒了这一部分的真实情况,欺骗了你,但是我却是实实在在想对好孩子摄影工作室的所有顾客负责的。
至于金果摄影工作室这边,我更是会负责到底,也并没有打算欺骗顾客。只是因为和摄影师,以及化妆师的矛盾,让他们钻了空子,利用了顾客,才导致事态发展到现在这个模样。如今我店面被查封,所以才让我没法给到金果的客户服务。请相信我,这真的非我所愿。”
许月冷冷的一笑,“所以你的意思是都是我们的问题了?”
“我不是这个意思。”潘欢答道:“我给你打这通电话,就是想解决问题,”
“那你倒是说说,打算如何解决问题?”
“你们撤销立案,然后我继续为你们服务,对于你们所预订的拍照的套餐,之前承诺给你们的服务,我一定全部做到。”
“呵!如果我们要求全额退款呢?”
“这个很抱歉。”潘欢语气平缓,自始至终都是心平气和的。“这个在一开始,我就事先声明过,一旦预定了,就不接受退款,这个在开给你们的收据上也都有说明的。”
“潘老板,好孩子摄影工作室已经倒闭了,就光凭你这一点,我们就有权要求全额退款。这是我们消费者的权益。”
“可据我所知,许姐的摄影套餐其实已经拍完了,只是还没有拿到成品而已。这断然没有服务做到一半,还给顾客全额退款的道理。你说是不是?”
“嗯,你说的对。那你告诉我,我什么时候能收到成品呢?”
“已经发到工厂在制作了,如果不是因为最近这些事情给耽搁了,说不定你早就已经收到成品了。不过你放心,我立刻就给你打电话到工厂那边去问,一定以最快的速度让你收到成品。”
“我凭什么相信你呢?毕竟潘老板可是有过让顾客大半年过去了,都没有收到成品的记录。既然你今天是想解决问题,那你不如先把那位你欠了大半年,成品一直拖着不给,声称被制作公司给丢的那位顾客的问题解决一下?”
“可以。我等下就一并处理。我向你保证,半个月之内一定让你们都收到成品。”
“就算你可能让我们这些拍了照的,在半个月之内都拿到成品。可那些交了钱,没有拍照的顾客呢?”