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我站起来,直接去了住院处,附近有刷卡机,我分几次刷了一万元,办好了住院手续。
我身上带着李顺给我的那张银行卡,我借用了45万,里面还有5万元,李顺一直强调这是我的钱,我从不这样认为,这不是我的钱,算是李顺不正当渠道的所得。这一万元看来就当我替李顺做善事了,做点善事不错,给李顺积积德。
办完住院手续,我回来把单子交给护士,那老爷子的身份证一起夹在单子里,听到护士说:“老爷子醒过来了,刚才还给家里人打了个电话。”
我听了,转身悄然离开了医院。
我直接回到停车的地方,已经不堵车了,看看时间,晚上8点多了……
我开车直接去了海珠公司。
海珠公司里灯火通明,计调部和财务部业务部的人正在忙忙碌碌。
我直接去了海珠办公室,海珠正在和计调部经理商议着什么,见我进来,海珠很高兴:“哥,我们正在调度国庆节期间的团队,这两天来报名旅游的团队实在是太多了,哈哈,生意兴隆,财源滚滚啊……我这边的导游基本都安排完了,正琢磨着除去借导游呢。”
我听了,很开心,看着海珠:“你们吃晚饭了吗?”
“吃了……你呢?”海珠说。
我这时感到饥肠辘辘,说:“还没吃呢。”
“呀——怎么搞的,不是说让你自己吃晚饭的吗,怎么没吃呢?”海珠说。
我说:“没你陪着,吃不香啊,不想吃呗。”
计调经理抿嘴笑起来,海珠也呵呵笑了,说:“嗨——待会儿我们就吃加班夜宵,你就和我们一起吃吧。”
接着海珠对计调经理说:“行,这个计划先这样,你出去的时候告诉小亲茹,待会儿她去买加班饭的时候多买一份,我哥也在这里吃。”
计调经理答应着出去了。
海珠冲我吃吃笑着走过来,坐在我腿上,搂住我的脖子:“哥,我心里好高兴啊,这两天的团队旅游业务一个接一个,哈哈,我今天还把秋姐介绍的那个大团也拿下来了。”
“好啊,海珠,我们的生意开始见起色了。”我拍着海珠的大腿:“不过,一定要把好服务关啊,服务质量一定要确保,绝对不能数量上去了,质量下来了。”
“嗯……必须的。”海珠嘻嘻笑着,亲了我的脖子一口。
我说:“这可是在你的办公室里,外面还都有很多人呢,还都是你的部下。”
“没事呢,门关着,他们都是敲门才会进来的。”海珠笑着,又亲了我的嘴唇一下。
我的手顺着海珠的大腿就往里摸了进去。
“啊——”海珠一声低低的惊呼,收到了刺激,忙站了起来:“呀——坏哥哥,你胆子比我大多了,你这里都敢。”
我笑看海珠,海珠脸色红红的看看门口,也笑着。
“你不是说没事吗,既然没事,那我怕什么?”我说。
“嘻嘻,你这家伙,没事归没事,没想到你胆子太大了,摸到这里来了。”海珠说。
“我自己的东西,我想怎么摸就怎么摸,怎么了?”我坐在那里,冲海珠招招手:“过来,老子还要摸。”
海珠站在那里不动,吃吃地笑。
“不听话……不过来是不是?”我装模作样地唬起脸。
嬉闹了一阵子,我起身坐到海珠的老板桌前,翻看这几日的业务接团单子,还真不错,接的团不少,还都是长线的。
“前段时间我们的整顿见成效了……很多团队就是冲着我们不二次收费和不进店来的。”海珠站到我跟前,指着业务单说。
“嗯,不错,再接再励,要持之以恒保持我们的特色。”我点点头,看了一会儿,对海珠说:“最近的散客怎么样?”
“最近的团队客人都接不过来,哪里还顾得上散客啊,有来报名的散客,能拼团的就拼,不能拼的就推了。”海珠说。
我一听,皱起了眉头。
“怎么了?哥——”海珠看着我,小心翼翼地说。
我点燃一颗烟,身体往后背上一靠,看着海珠:“海珠,我们做旅游,做的就是服务,对不对?”
“对!”海珠点点头。
“我们服务的对象就是游客,是不是?”我又说。
“是——”海珠又点点头。
“不管是团队还是散客,都是我们的客人,是不是?”我说。
“嗯……”海珠说。
“既然是我们的客人,那么,我们就都要以同样的服务态度对他们,不能因为是散客人数少利润低就不接,散客虽然带给我们的利润没有团队大,但是,散客的作用是绝对不可忽视的。”我严肃地说。
海珠看着我,没有说话。
我接着说:“打个比方,我们做报纸发行,也有征订和零售这两种方式,征订相比零售来说,一次就收半年或者一年的钱,零售呢,一次就卖一张报纸,5毛钱,二者相比,征订显然比零售来钱快得多,但是,这都是报纸发行不可或缺的重要部分,业内有句话说:无征不稳,无散不活,征订保稳定,零售搞活市场,这都是有效发行的重要途径,甚至零售的有效发行效果还要超过征订……
“说到我们的旅游公司,同样是这样,无散不活,无团不稳,团队业务是快速增加我们公司效益的重要途径,但是,散客的作用绝对不可忽视,今日的散客,可能就是明日团队的一员,散客分布在市民的各个阶层和角落,他们传播的速度和效果是非常大的,一传十,十传百,你不接一个散客,他可能就会把对我们的不满传给周围的十个人,这十个人可能就会传给100个人,如此传播下去,对我们旅游公司的名声会带来多大的负面效应,你想过没有?”
海珠认真地听着,默默地点点头。
我继续说:“虽然我们现在是在业务旺季,团队比较多,接待散客可能会增加不少工作量,有些忙不过来,但是,这绝对不是理由……旺季时你不接,淡季时人家还不来了呢,因为他对你有成见了,不满了……不但他自己不来了,还会告知周围的人也不来了,说咱们旅游公司做大不做小,不伺候散客,只看着团队……这样下去,受损的不仅仅是眼前的一点小钱,还是公司的整体社会声誉,进而影响到长远的经济利益……
“所以,阿珠,记住,我们做旅游的根本宗旨就是全心全意为游客做好服务,服务是我们在这个行业的立身之本,发展之本,崛起之本,任何时候,不管是团队还是散客,都要接,不管是大钱还是小钱,都要挣,不积圭步,无以至千里,不积小流,无以成江河,不赚小钱,哪里来的大钱,旺季时不做散客,最终失去的,不仅仅是淡季时候的散客,甚至还有团队……
“当然,或许别的旅行社旺季时不接散客,但是,我们要接,一个人也要接,再短的路线也要接,再少的钱也要赚,不但要接,而且要一如既往搞好服务,不能有任何怠慢和歧视。”
海珠点点头:“哥,我知道了,明天我就安排下去。”
我吸了两口烟,看着海珠:“海珠,你知道为什么浙商能在全国无敌,能打遍全世界不?”
海珠看着我,摇摇头。
我说:“除了浙商具有能吃苦能耐劳,具有坚韧不拔的毅力之外,还有重要的一点,那就是大钱小钱都同样重视,都去赚……这是浙商和北方的很多生意人不同的地方,北方很多商人,都心比天高,都喜欢做大事赚大钱,对小事小钱不屑一顾。
“但是,大事不是那么好做的,大钱不是那么容易人人都可以赚的,做大事是需要经历阅历和能力的,赚大钱是需要有大投资的,赚大钱是要有大风险的,弄不好就会血本无归,而浙商做生意,很多都是从小生意开始起步,修雨伞、卖拉链、擦皮鞋,什么赚钱干什么,不管生意大小都做,正是他们习惯于从小生意开始做起,习惯于赚小钱,积攒了经验,积累了原始资金,才会有可能逐步做大,逐步发展……
“记住,没有人生来就是大老板,大老板都是从小老板做起来的……我当年刚开始做生意的时候,就是在马路边摆地摊,拿人家的货卖,代销,赚中间的差价,一双靴赚1元2元……慢慢积累了经验,积累了资金,才开始自己单干。”
海珠心悦诚服地点点头:“哥——我错了,我改——你说的很有道理,我一定听你的!”
我说:“其实,你现在的起步比我那时候高多了,一上来就是自己做老板,一上来就有现成的公司……当然,我们要感谢小猪,没有小猪,我们是没有这么现成的公司的。”
海珠说:“嗯……当然,还要得益于你,没有你手里的那45万,我们也不可能有这公司啊……”
“错——即使我们没有那45万,小猪也还会一样把公司给我们,她其实一开始就没准备问我们先要钱。”我说:“不然,小猪也不会临走前把钱退给我们,让我们以后慢慢赚了替她去捐给孤儿院……小猪其实看重的不是全钱,是人……一个方面是我和你,公司给我们,她放心,另一个方面是她原来的老员工,她担心公司给了别人自己的老员工受委屈受怠慢,给我们,她知道我们的为人,知道我们不会刁难那些老员工。”
“小猪实在是一个很有爱心的人,心里有大爱的人。”海珠感慨地说。